«Востребованность услуг МФЦ растет»

1-2 декабря в Воронеже состоялся второй Всероссийский форум центров государственных и муниципальных услуг. Организатором и инициатором его проведения выступило министерство экономического развития Российской Федерации. В форуме приняли участие более 500 человек: представители федеральных органов исполнительной власти, руководители центров из 78 регионов страны, ведущие эксперты по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг. Участники форума обменялись опытом, подвели предварительные итоги работы многофункциональных центров за 2016 год, обсудили проблемы и наметили планы дальнейшего развития центров.

На встрече с журналистами заместитель председателя правительства Воронежской области Артём Верховцев сообщил, что Воронежская область стала лучшей сразу в 2-х номинациях: «Лучший функциональный центр» (с количеством окон более 20) - победил филиал Советского района города Воронежа и «Лучшая практика по информатизации МФЦ».

«В прошлом году на всей территории области мы внедрили единую информационную систему автоматизации деятельности операторов – универсальных специалистов МФЦ. Сегодня они оказывают около 300 различных услуг», - пояснил Артём Юрьевич.

Филиалы МФЦ открыты во всех районных центрах области, 6 - в городском округе города Воронеж, 370 рабочих мест в малых населенных пунктах численностью от 900 человек и выше. Всего функционирует 871 окно.

В этом году на форуме впервые учредили номинацию «Лучший реализованный проект». Был отмечен наш проект «Мои первые документы».

«С середины прошлого года в рамках данного проекта мы фактически первые в России совместно с органами ЗАГС начали оказывать услугу по выдаче свидетельств о рождении без явки заявителя в орган ЗАГС, то есть начали выдавать свидетельства о рождении в филиалах МФЦ. Первым пилотным центром был победитель – филиал Советского района, он выдал первое в истории страны свидетельство о рождении, на котором стояла печать многофункционального центра», - добавил А.Ю. Верховцев.

Также в рамках этого проекта проводилась работа по информированию и повышению правовой грамотности населения. В частности, специалисты МФЦ выезжали в родильные дома, где проводили обучающие семинары для молодых мам. Состоялось более 500 подобных мероприятий.

Ежедневно в центры Воронежской области обращается около 10 тысяч человек. Если в прошлом году услугами центров воспользовалось чуть менее полутора миллиона человек, то за 10 месяцев этого года уже более 2 миллионов.

В ходе пленарного заседания второго дня форума в докладе министерства экономического развития впервые были озвучены результаты рейтинга субъектов Российской Федерации по комплексному показателю функционирования сети МФЦ за 10 месяцев 2016 года. Воронежская область стоит на 1 месте.